“We accompany the customer from A to Z”, Yasmina Arab from the ‘Ostend Convention Bureau’ states. “We approach potential customers via active prospecting and customers come to find us as well. During active prospecting we try to identify the needs and requirements of the customer after an in-depth conversation. What the customer needs, a meeting room, incentive etc. Then we make an offer in which we propose at least three different hotels, restaurants, meeting rooms or teambuilding activities from which the customer can choose. Once the customer has made a decision, we start puzzling all the details together so we can offer a personalized program. For larger events, we invite customers for site visits. We therefore guide the customer from start to finish leading to overall satisfaction.”
View this customer also on Eventonline:
http://www.eventonline.be/en-117172-11735-55550-convention-agencies-meet-in-ostend-oostende-convention-bureau.html
Van A tot Z
“We begeleiden de klant van A tot Z”, stelt Yasmina Arab van Oostende Convention Bureau. “Onze procedure loopt enerzijds via actieve prospectie waarbij we mogelijke klanten zelf benaderen of anderzijds vindt de klant ons zelf. Bij actieve prospectie proberen we de noden en behoeften van de klant te achterhalen in een diepgaand gesprek. Wat heeft de klant nodig, seminariezaal, incentive enz. Vervolgens maken we een offerte waarbij we minimum drie hotels, restaurants, seminariezalen , teambuildings voorstellen, waaruit de klant dan kan kiezen. Na die keuze puzzelen wij alles aan elkaar zodat we een gepersonaliseerd programma kunnen aanbieden. Bij grotere evenementen nodigen we de klant uit en doen we samen met de klant site visits. We begeleiden bijgevolg de klant van A tot Z wat tot algemene tevredenheid leidt.”
Bekijk deze klant ook op Eventonline:
http://www.eventonline.be/nl-117171-11734-48559-conventiebureaus-meet-in-oostende–convention-bureau-oostende.html