Functieomschrijving:

• Je verwerkt reserveringen die op allerhande manieren tot ons komen (Telefonisch, Online, enz…)
• Je volgt contracten en reservaties minutieus op via de computer en het Hotel reserveringssysteem.
• Je neemt telefonisch contact met gasten/klanten en verzorgt de administratie hiervan.
• Je onthaalt klanten aan de front office
• Je verricht diverse administratieve werkzaamheden
• Je lost problemen of klachten op en bent permanent attent voor de noden van de gasten.
• Je houdt toezicht op in- en uitgaande gasten, Check-in/Check-out
• Je bent attent en waakzaam naar onze gasten en het hotel toe en signaleert/weert bepaalde (ongewenste) bezoekers.
• Je bent hét aanspreekpunt voor onze bezoekers, en promoot onze diensten. (commerciële ingesteldheid)
• Je werkt aan de hotel receptie voornamelijk in een wisselend uurrooster, van 7-15 h of van 15-23 h. (meer info tijdens interview)
• Je werkt afwisselend tijdens dagen in de week en dagen in het weekend. (meer info tijdens interview)
• Je informeert klanten over bezienswaardigheden, restaurants, onze omgeving, evenementen enz.….
• Je flexibele ingesteldheid bij onvoorziene omstandigheden stellen we op prijs.
• Zeer sporadisch serveer je klanten een hapje en een drankje
• Je werkbereidheid, inzet en enthousiasme maken je tot een dynamische en voorbeeldige medewerker die de sfeer en stijl van ons hotel belichaamt.

Profiel:

• Je hebt een zeer goede verbale communicatie en bent mede het gezicht van de front office.
• Je kan zelfstandig werken
• Je bent uiterst nauwkeurig en ordelijk
• Je bent flexibel
• Beheersing van de office programma’s
• Je hebt een verzorgd voorkomen
• Je bent discreet en klantgericht
• Je kan planmatig werken
• Je hebt een zeer goede kennis van Engels en het Nederlands, Frans is een plus

Aanbod:

• 30u contract
• 2 shiften (07:00-15:00 of 15:00-23:00)
• Een leuke uitdaging met doorgroeimogelijkheden (u bent ambitieus, leergierig, weet van aanpakken, u brengt net dat beetje meer: dit merken we snel, en waarderen we!)
• Flexibele werkuren ( zie toelichting) andere uren en dagen van vrije tijd dan de klassieke 9/5 en zat/zond.
• Dus u bent vrij wanneer anderen werken, u kan op rustiger momenten winkelen, of stadsdiensten raadplegen, en zo meer.
• U werkt in één van de mooiste en groenste omgevingen in de Stad Leuven, in het Groot Begijnhof!
• Job in teamverband
• uw zelfstandigheid bij het uitvoeren van uw werk stellen we op prijs.

Plaats tewerkstelling:
BEGIJNHOF CONGRESHOTEL
Tervuursevest 70
3000 LEUVEN
Claessens Peter
Tel 016 29 10 10

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs@bchotel.be